Мобилочка Гарантия

Предоставление гарантии

Наш магазин предоставляет гарантию по Ялте и России на устройства брендов Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei/Honor, OnePlus, Nokia, Google, Oppo, Realme, Vivo сроком на 12 месяцев. Гарантия на все аксессуары составляет 3 месяца.

Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров производятся в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

Товар можно обменять или вернуть в любом из пунктов выдачи сети наших магазинов, независимо от места покупки, а также с помощью курьерской доставки. Если обмен или возврат производится в день покупки, необходимо обратиться в магазин, где товар был приобретён.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего покупку. При отсутствии данного документа можно использовать другие доказательства приобретения, как указано в статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей.

При отказе от товара магазин обязуется вернуть покупателю сумму за вычетом расходов на доставку в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Если товар приобретён с подарком, при возврате товара также подлежит возврату и подарок в товарном виде.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупателю продан товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать:

• бесплатного устранения недостатков;

• уменьшения покупной цены;

• замены на аналогичный товар или на товар другой марки с пересчётом стоимости.

Эти требования удовлетворяются для технически сложных товаров при наличии существенных дефектов.

Покупатель также может отказаться от договора и потребовать возврат уплаченной суммы. В этом случае товар возвращается за счёт продавца.

Если продавец отказывается выполнить требования, покупатель вправе требовать возмещения убытков. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи заявления.

При отсутствии документа о покупке покупатель может использовать другие доказательства.

При возврате основного товара также подлежит возврату подарок, выданный вместе с товаром, если он сохранён в товарном виде.

Перечень технически сложных товаров, подлежащих возврату, утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Проверка качества проводится в специализированных авторизованных центрах и не требует затрат со стороны покупателя. Магазин не несёт ответственности за задержку выполнения требований до получения товара, согласно ст.ст. 406 и 416 ГК РФ.

Если при проверке выявятся дефекты, возникшие по вине покупателя, он обязан компенсировать расходы на проверку и транспортировку товара.

В Ялте мы сотрудничаем с авторизованными сервисными центрами.